Privacybeleid
1. Inleiding
Vastgoedspanje.nl respecteert de privacy van bezoekers, aanvragers, klanten, nieuwsbriefontvangers en andere personen van wie wij persoonsgegevens verwerken. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, op welke grondslag wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van de website https://vastgoedspanje.nl, alle formulieren op de website, e-mailcommunicatie met Vastgoedspanje.nl en diensten die rechtstreeks via Vastgoedspanje.nl worden aangeboden. Voor websites, makelaars, projectontwikkelaars, notarissen, advocaten, hypotheekadviseurs of andere derden waarnaar wij verwijzen, geldt hun eigen privacybeleid.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Vastgoedspanje.nl worden verwerkt is:
Onderdeel | Gegevens |
Handelsnaam | Vastgoedspanje.nl |
Adres | Nederlandse vestiging: Centrum West 31, Zoetermeer (2711 AA) |
NIF-Nummer | B75700096 |
Algemeen e-mailadres | info@vastgoedspanje.nl |
Telefoonnummer | 0682643405 |
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van de website en onze diensten kunnen wij de volgende categorieen persoonsgegevens verwerken:
Categorie | Voorbeelden |
Contactgegevens | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats, land, voorkeurscommunicatie. |
Aanvraag- en zoekgegevens | Interesse in koop, verkoop, verhuur of investering; gewenste regio in Spanje; budget; woningtype; aankoopplanning; opmerkingen in formulieren. |
Communicatiegegevens | E-mails, contactformulieren, chatberichten, gespreksnotities en afspraken. |
Nieuwsbrief- en marketinggegevens | Aanmelding, afmelding, klik- en openstatistieken voor zover toegestaan, voorkeuren en toestemming. |
Technische en gebruiksgegevens | IP-adres, browser, apparaat, datum en tijd van bezoek, bezochte pagina’s, verwijzende URL, cookie-ID’s en vergelijkbare identifiers. |
Administratieve gegevens | Factuurgegevens, contractgegevens, betaalstatus, dossierinformatie en correspondentie wanneer u een betaalde dienst of opdracht afneemt. |
Door u verstrekte aanvullende gegevens | Informatie die u vrijwillig meestuurt, bijvoorbeeld documenten, wensen, aankoopmotieven of gezinssamenstelling. Verstrek geen gevoelige gegevens tenzij dit noodzakelijk is. |
Wij vragen u geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, religie of politieke voorkeuren, tenzij dit in een uitzonderlijk geval wettelijk noodzakelijk is of u deze gegevens zelf ongevraagd verstrekt. In dat geval verwerken wij deze gegevens alleen voor zover strikt noodzakelijk en toegestaan.
4. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een doel en een rechtsgrond voor bestaat. De belangrijkste verwerkingen zijn hieronder samengevat.
Doel | Persoonsgegevens | Grondslag |
Beantwoorden van vragen en contactverzoeken | Contactgegevens, aanvraaggegevens, communicatiegegevens. | Gerechtvaardigd belang of uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek. |
Doorsturen van vastgoedaanvragen naar relevante partners | Naam, contactgegevens, zoekwensen, budget en relevante toelichting. | Toestemming of uitvoering van uw verzoek/opdracht. |
Plannen van afspraken, bezichtigingen of adviesgesprekken | Contactgegevens, beschikbaarheid, voorkeurslocatie, communicatiegegevens. | Uitvoering van overeenkomst of precontractuele maatregelen. |
Uitvoeren van betaalde diensten of opdrachten | Contactgegevens, contractgegevens, administratieve gegevens, factuurgegevens. | Uitvoering van overeenkomst en wettelijke verplichtingen. |
Nieuwsbrief en commerciële communicatie | E-mailadres, naam, voorkeuren, inschrijfstatus. | Toestemming of, voor bestaande klanten binnen wettelijke grenzen, gerechtvaardigd belang. Afmelden kan altijd. |
Verbetering en beveiliging van de website | Technische gegevens, logbestanden, cookiegegevens. | Gerechtvaardigd belang en, waar vereist, toestemming. |
Analyses en statistieken | Geaggregeerde of gepseudonimiseerde gebruiksgegevens. | Gerechtvaardigd belang voor privacyvriendelijke analytics; toestemming waar dit wettelijk vereist is. |
Naleving van wet- en regelgeving | Administratieve gegevens, factuurgegevens, communicatiegegevens. | Wettelijke verplichting. |
Behandeling van klachten, geschillen en bewijsvoering | Communicatiegegevens, dossiergegevens, relevante administratieve gegevens. | Gerechtvaardigd belang of rechtsvordering. |
5. Vastgoedaanvragen en delen met partners
Wanneer u via Vastgoedspanje.nl interesse toont in een woning, project, regio, bezichtiging of adviesgesprek, kunnen wij uw gegevens delen met een relevante makelaar, projectontwikkelaar, verkoper, adviseur of andere partner in Spanje of Nederland. Wij delen alleen gegevens die nodig zijn voor het behandelen van uw aanvraag.
Waar nodig vragen wij vooraf toestemming om uw gegevens door te sturen. Partners verwerken uw persoonsgegevens vervolgens mogelijk als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Zij zijn dan zelf verantwoordelijk voor hun eigen verwerking, communicatie, bewaartermijnen en privacyinformatie.
Wij adviseren u om bij verdere contacten met een partner ook diens privacybeleid te lezen, vooral wanneer u documenten, financiele informatie of identiteitsgegevens aan die partner verstrekt.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Vastgoedspanje.nl kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Cookies zijn kleine bestanden die bij een websitebezoek op uw apparaat worden geplaatst of uitgelezen. Wij onderscheiden de volgende categorieen:
Categorie | Doel | Toestemming |
Functionele cookies | Noodzakelijk voor een goed werkende website, beveiliging, voorkeuren of formulieren. | Geen toestemming vereist, voor zover deze cookies strikt noodzakelijk zijn. |
Analytische cookies | Meten hoe bezoekers de website gebruiken om de website te verbeteren. | Alleen zonder toestemming wanneer dit privacyvriendelijk is ingericht en weinig of geen gevolgen heeft voor de privacy; anders vragen wij toestemming. |
Marketing- en trackingcookies | Volgen van bezoekers over websites heen, personaliseren van advertenties of retargeting. | Alleen na voorafgaande toestemming. |
Socialmedia- en externe contentcookies | Tonen van kaarten, video’s, social content of deelknoppen van derden. | Alleen na toestemming wanneer deze derden persoonsgegevens plaatsen of uitlezen voor niet-noodzakelijke doeleinden. |
Bij uw eerste bezoek tonen wij, indien nodig, een cookiebanner waarmee u keuzes kunt maken. U kunt uw toestemming later wijzigen of intrekken via [link naar cookie-instellingen]. U kunt cookies ook verwijderen via uw browserinstellingen.
7. Nieuwsbrief en marketing
U ontvangt onze nieuwsbrief of commerciële berichten alleen wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld, wanneer u klant bent en wij u binnen de wettelijke grenzen over vergelijkbare diensten informeren, of wanneer een andere grondslag dat toestaat. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldmogelijkheid. Na afmelding bewaren wij uw e-mailadres op een blokkadelijst voor zover nodig om te voorkomen dat u opnieuw wordt aangeschreven.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor bewijsvoering. Richttermijnen zijn:
Gegevens | Richttermijn |
Contactverzoeken en losse aanvragen | Tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij eerder verwijdering wordt gevraagd of langer bewaren nodig is voor een dossier. |
Lead- en zoekprofielgegevens | Tot 24 maanden na laatste actieve contact of zolang uw zoekopdracht loopt. |
Klant- en opdrachtdossiers | Tot 7 jaar na afloop van de opdracht of langer wanneer dit noodzakelijk is voor juridische claims. |
Factuur- en administratiegegevens | 7 jaar, conform fiscale bewaarplichten. |
Nieuwsbriefgegevens | Totdat u zich afmeldt; daarna alleen minimale gegevens om afmelding te respecteren. |
Cookie- en analyticsgegevens | Volgens de in de cookiebanner of cookieverklaring genoemde termijnen; zo kort mogelijk en passend bij het doel. |
Beveiligingslogs | In beginsel maximaal 12 maanden, tenzij een incident langer onderzoek vereist. |
9. Ontvangers en verwerkers
Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die ons helpen de website en diensten te leveren. Denk aan hostingproviders, e-mail- en nieuwsbriefdiensten, CRM-systemen, analyticsdiensten, beveiligingsleveranciers, IT-beheerders, boekhouders, betaalproviders, juridisch adviseurs en vastgoedpartners.
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Daarin leggen wij onder meer vast dat zij persoonsgegevens alleen volgens onze instructies mogen verwerken, passende beveiligingsmaatregelen nemen en geheimhouding respecteren.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat, zoals een adequaatheidsbesluit, passende contractuele waarborgen of een andere wettelijke uitzondering. Waar relevant treffen wij aanvullende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging. Voorbeelden zijn toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, back-ups, logging, geheimhouding, periodieke updates en beveiligingsafspraken met leveranciers. Geen enkel systeem is volledig veilig; meldt u een mogelijk beveiligingsincident, neem dan contact op via [privacy@vastgoedspanje.nl].
12. Uw privacyrechten
U heeft, binnen de grenzen van de wet, de volgende rechten:
- recht op informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens;
- recht op inzage in uw persoonsgegevens;
- recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- recht op verwijdering van persoonsgegevens;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing;
- recht om toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking;
- recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen, tenzij wettelijk toegestaan.
U kunt uw verzoek sturen naar [privacy@vastgoedspanje.nl]. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de wet worden verlengd.
13. Klachten
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer een andere toezichthouder bevoegd is, bijvoorbeeld omdat u in een andere EU-lidstaat woont of omdat een partner in Spanje uw gegevens verwerkt, kunt u zich ook tot die toezichthouder wenden.
14. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Denkt u dat wij gegevens van een minderjarige zonder passende toestemming verwerken, neem dan contact met ons op.
15. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Vastgoedspanje.nl neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Wij kunnen wel voorkeuren of zoekcriteria gebruiken om relevante woningen, regio’s of informatie te tonen of toe te sturen.
16. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze website, diensten, partners, cookies of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat op https://vastgoedspanje.nl. Bij wezenlijke wijzigingen kunnen wij u actief informeren, bijvoorbeeld via de website of per e-mail.
17. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
Contactpunt | Gegevens |
Algemeen | info@vastgoedspanje.nl |
Postadres | Nederlandse vestiging: Centrum West 31, Zoetermeer (2711 AA) |
Bijlage: publicatiechecklist
- Vul alle placeholders in en verwijder deze checklist voor publicatie als u een volledig schone webtekst wilt publiceren.
- Controleer welke cookies en tools werkelijk actief zijn, inclusief analytics, kaarten, video’s, CRM, nieuwsbrief en trackingpixels.
- Zorg dat de cookiebanner aansluit op de daadwerkelijke cookies en dat toestemming aantoonbaar wordt geregistreerd waar dat nodig is.
- Controleer met welke Spaanse en Nederlandse partners gegevens worden gedeeld en leg de rollen vast: verwerker, zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke.
- Sluit verwerkersovereenkomsten met leveranciers die namens Vastgoedspanje.nl persoonsgegevens verwerken.
